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复弗服务理念

服务承诺

“五星级”服务承诺：

一个避免：解决避免用户为同一问题拨打第二次电话；

二个必保：必须保证提供产品销售支持必须保证销售环节无串货，无侵犯经销商利益;

四个要素：工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到；

五个到位： 服务态度到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务行动到位。

服务承诺

提供24小时热线服务，提供售前咨询、售中安排及售后投诉处理等系列服务工作支持。 我公司始终遵循客户需求为先，客户满意为重的服务宗旨，建立了一个有效保证企业可持续发展的客户服务支撑体系，以实现客户与公司和谐发展，共荣双赢的目标。

售前服务：

根据客户的要求，双方共同拟订实施计划，充分考虑用户在系统功能、质量方面的要求，拟定具体设计、解决方案，并提供工程师的技术建议。

售中服务：

在产品安装使用前，配合客户派人员来公司生产基地了解情况，检查产品质量。经采购人验收系统合格后交付使用，系统的设计和施工严格按合同要求和国家有关部门标准实施。

售后服务：

自产品安装验收之日起提供产品及附件维护，并提供良好的技术支持及备品备件的优惠供应。